Professioneel omgaan met dwingende patiënten

Omgaan met dwingende patiënten: Uitdagingen aan de Balie en Telefoon

Confrontaties met dwingende patiënten, die direct de huisarts willen spreken of aandringen op een afspraak dezelfde dag, zijn niet ongewoon in de praktijk. Deze training is specifiek ontwikkeld om u als medisch personeel uit te rusten met de noodzakelijke vaardigheden om professioneel te blijven in dergelijke uitdagende situaties.

Inhoud van de Training:

• Herkenning van agressie vormen: Inzicht in verschillende soorten agressie en de passende respons.
• Triggers in communicatie: Bewustwording van verbale en non-verbale triggers die agressie kunnen uitlokken.
• Professioneel grenzen stellen en voorbeeld zinnen :  Samen gaan we onderzoeken waar liggen je grenzen en hoe bewaak je die
• Eigen reactiemechanismen: Begrip van  jouw persoonlijke reacties op agressie en hoe deze effectief te beheersen.
• Escalatie voorkomen: Praktische tips en een stappenplan voor het omgaan met dreigende escalaties.
• Ruimte voor eigen inbreng: Gelegenheid tot het delen van persoonlijke ervaringen en casuïstiek.

Voordelen van deelname:

Deze training versterkt uw vaardigheden om met meer zelfvertrouwen en kennis te communiceren met dwingende patiënten. U leert niet alleen om uw professionele houding te behouden, maar ook om effectief en constructief te reageren in uitdagende situaties.

Meld nu aan:

Neem deel aan deze waardevolle training om uw professionele communicatievaardigheden te verfijnen. Verhoog uw effectiviteit in het omgaan met dwingende patiënten en verbeter de kwaliteit van uw dagelijkse medische praktijk.